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Hoy llego mi equipo y va de vuelta noviembre 24, 2008

Posted by esegura in General.
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El dia de hoy recibi nuevamente mi equipo portátil (como todos saben tengo una bendita Compaq Presario V3000 de las defectuosas); pues en fin, solo la encendí y a los 30 minutos, estaba a que no saben como?, si acertaron “C-A-L-I-E-N-T-E”. Y va de nuevo para el taller, los programas de temperaturas reportan Core 43C y GPU 90C.

He contactado a HP via web. Al final tambien me han colgado la conversación argumentado el técnico (una señorita) que “tenia problemas con el equipo”, 😀 😀 hasta cuando dejarán de poner excusas.

Acá les dejo la sesion de chat realizada con el técnico de HP. Y la imagen de como se comporta en cuanto a temperatura el equipo.

Temperaturas en un Compaq Presario V3000 de las defectuosas

Temperaturas en un Compaq Presario V3000 "de las defectuosas"

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Presario V3000 – Actualización Crítica – Garantías HP noviembre 7, 2008

Posted by esegura in General, Personal, Tecnología.
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Hoy llamé nuevamente al servicio técnico de HP, sucedió algo inesperado por mí. Me contestó R. Zavala, me indicó que todo lo que me había dicho hace 8 dias P. Vargas prácticamente era una mentira, que ellos no podían hacer nada para el cambio del equipo, le comenté mi situación y como he gastado US$30 semanales en alquiler de un equipo DELL; la primer vez que el equipo estuvo en reparación pagué US$180 de alquiler, ahora ya llevo US$60; si el lunes aun tengo ese equipo deberé pagar otros US$30 y serían US$90; en fin, me tuvo esperando un rato y me dijo que estaban hablando con el laboratorio que está acá en Guatemala, me indicó que el equipo lo iban a tener listo el lunes, cosa que yo ya sabía, pues antes de llamarles había llamado al laboratorio, en fin me dice que espere el lunes; cortamos la llamada y llamo nuevamente al laboratorio, allí me responde otra persona y me pide el número del caso; sin yo decirle nada me deja ir algunas palabras ofensivas y me indicó que el equipo salía hoy o si no el lunes y “que ellos me iban a llamar cuando ya estuviera listo”, (no me quizo dar su nombre). Luego llamo nuevamente al servicio de HP y me contesta C. de Ramírez; me pidió el número del caso, me dijo que acababa de llamar no hacía unos minutos y que habian dejado una solicitud del laboratorio para que les diera más información, le pido que por favor me comunique al departamento de calidad y me indicó que mi caso era un caso muy reciente (“¿pero como? me pregunto, ¿si solo llevo menos de un año sin estar sin equipo HP?”), esto me ha dejado otra duda existencial, ¿cuánto es poco o cuánto es mucho?, además, me dijo que los del departamento de calidad no tenían tiempo para atenderme y que me esperara a que el equipo estuviera reparado, por que sino podía perder la garantía, la verdad es que la máquina que he tenido “rentada” es una DELL y estoy encantado con ella, me ha gustado ya tanto que hoy decidí mejor comprarme una, ya no sé si sea necesario o no ir a recoger la otra máquina, (la de HP), y a cualquiera de ahora en adelante que me pregunte, mejor le digo una Toshiba, una DELL o una VAIO. Ahh! y debo dejar claro que seguí el consejo de un amigo que me dijo, “debes tener mucha paciencia”, la verdad, ni la paciencia me sirvió. He tratado con muchos mexicanos, incluso mis jefes lo son (trabajo de técnico de computación y he aprendido mucho el día de hoy, algo importante “tratar con dignidad a las personas a las que doy soporte”), pero nunca me había topado con algunos como estos. O¿O no hablo de todos OK. Solo de los de HP.

Mi HP-Compaq Presario v3000 esta mas caliente octubre 29, 2008

Posted by esegura in General, Personal, Tecnología.
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Bueno, en fin, primero pedir disculpas por lo de las tildes, es algo que no veran en esta entrada y es que estoy usando mi antigua pc (la cual tiene ya mas de 10 years, perdon pero no sale ni la letra con la vergulilla) 🙂

El dia de ayer, bendito sea, entregue nuevamente mi notebook HP al taller para reparacion esta vez se quemo tambien el wifi y empezo a calentar exageradamente (es por eso el tema de esta entrada), por si acaso, tenia que imaginarme lo que habia en la pantalla, pues aunque cuento con un campo de visibilidad 20/20 mi laptop por algo que no sabia explicar se empecinaba en mostrarme una pantalla oscura, a lo cual tuve que hacer uso de mi sexto sentido y tratar de comunicarme por medio de telepatia con mi notebook. Resulta ser que de algun modo un poco raro en el momento en que intentaba comunicarme telepaticamente con mi maquina, entro una llamada a mi casa y supe que era para mi, la contesto y resulta ser mi mejor amigo de los ultimos meses, (el tecnico que me ha recibido la pc, ya con esta tres veces, dos por reparacion y otra por los rayones que le hicieron), en fin, me pidio que en cuanto antes le llevara el equipo, pues al parecer el chip de video se habia quemado y quiza la tarjeta integrada del wifi, me apresto a alistarme para ir a dejarla y zaz! me la recibe (he de aclarar que ya lo siento como mi mejor amigo) y regreso con una duda existencial a mi casa, se las planteo por si saben darme una respuesta se los agradeceria, pero antes preguntarme, como un equipo? de hace mas de una decada que funciona hasta el dia de hoy me permite comunicarme via virtual, haciendo uso unicamente de memoria, ejecutando desde un CD el sistema operativo Damn Small Linux.

La duda es: Antes, (una decada atras) eran mejor los equipos que ahora?, inventaran algun dia la maquina del tiempo? y si proveniera de HP que esperariamos? la comprariamos? o tan solo se nos esta preparando para lo que venga?

Eso en si, me pregunto. Y ustedes? 😦

Actualización crítica de Hardware Equipos portátiles HP Pavilion dv2000/dv6000 y Compaq Presario series v3000/v6000 abril 3, 2008

Posted by esegura in General.
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El dia de hoy me he despertado con un tremendo susto, al recibir un correo electrónico del Soporte HP, después del fallecimiento de mi PC de escritorio decidí comprarme un portátil, a mi parecer una Compaq Presario V3000. La cual trabaja de maravilla.

El mensaje recibido no era para nada alarmante, al principio creí que era uno de esos mensajes tipo phishing, sin embargo, me invadió la curiosidad y al visitar el enlace, todo se ponía espeluznate. Me encuentro con esto…

HP ha identificado un problema de hardware con algunos equipos portátiles HP Pavilion series dv2000/dv6000 y Compaq Presario series V3000/V6000 y por eso ha lanzado un nuevo BIOS para estos equipos portátiles: la versión F.39 para los dv2000/V3000, y la versión F.3D para los dv6000/V6000.

Si posee un equipo de las series HP Pavilion dv2000, HP Pavilion dv6000, Compaq Presario V3000 o Compaq Presario V6000, y no ha identificado ningún síntoma en su PC, pero de todos modos le gustaría obtener más información sobre la actualización del sistema con la nueva versión de BIOS, vaya a la sección “Actualizar el BIOS a la versión más reciente” en esta página. Si ha experimentado uno o más de los síntomas que se enumeran a continuación y su equipo figura en la lista, póngase en contacto con HP para confirmar si tiene derecho a una reparación gratuita del equipo.
  NOTA: Este programa de mejora del servicio está disponible en América Latina durante 24 meses a partir del inicio de la Garantía limitada HP estándar para los problemas que se enumeran más abajo. De lo contrario, se aplicará su garantía limitada actual. Los clientes que ya poseen un período de garantía de 24 meses o superior, tendrán cobertura de la garantía limitada HP estándar actual.
Compruebe si su equipo cumple los criterios para obtener una reparación gratuita

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Invitación para Plurk.com